שאלות נפוצות

אנו מתחייבים לספק את החבילה תוך 7 ימי עסקים.

ימי העסקים אינם כוללים את ימי שישי ושבת, ואינם כוללים ימי חג.

חברת השילוח מבצעת חלוקה בעיקר בשעות הבוקר והצהריים המוקדמות,

לכן אנו ממליצים לכתוב כתובת שבה תהיו בשעות אלו.

ברגע שהחבילה תגיע לנקודת החלוקה תשלח למספר הטלפון אותו הזנת במעמד הרכישה הודעת SMS שהחבילה ממתינה לאיסוף ועם כתובת הנקודה ושעות הפתיחה.

ניתן לשנות כתובת ללא עלות לפני יציאת המשלוח, לאחר שהמשלוח כבר יצא ניתן לשנות כתובת בעלות של 30 ₪.

ניתן לאסוף את החבילה ממשרדנו ברחוב יצחק בן צבי 35, ראשל"צ, מפלמינגו בבזל 38 בת"א או מפלמינגו בקניון גבעתיים.

חשוב לציין במועד ההזמנה מהיכן תרצו לאסוף את החבילה ולתאם איתנו לפני ההגעה במייל flamingo@flamingonline.com או בטלפון 03-6123115.

מהמשרדים ניתן לאסוף בין השעות 9:00-17:00

בחנויות ניתן לאסוף בין השעות 10:00-19:00

בתוך החבילה שקיבלת קיימת מדבקת גוביינא, יש לארוז את הפריטים שברצונך להחזיר ולהדביק את המדבקה על החבילה הארוזה ולגשת לסניף הדואר לשליחתה.

אין צורך לשלם בדואר, ההחזרה על חשבוננו!

חשוב לציין את פרטי השולח על גבי החבילה או בתוכה.

בנוסף, ניתן להחזיר את החבילה גם באחד הסניפים שלנו.

ניתן להחזיר את הפריטים תוך 14 ימים מרגע קבלת החבילה.

פרטי Outlet ניתן להחזיר תוך 7 ימים מרגע קבלת החבילה.

יש לוודא שלא נעשה כל שימוש בפריטים ושהתווית עדיין מחוברת אליו.

על פי הנחיות של משרד הבריאות אין החזרות והחלפות של פרטי הלבשה תחתונה (בגדי ים,גרביים,גרביונים ותחתונים).

לא ניתן להחזיר פריט שנרכש כחלק מסט/מארז , יש להחזיר את הסט/מארז כולו.

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה במשרדנו.

ההחזר הכספי יוחזר לאמצעי התשלום עימו שילמת.

באמצעות האתר לא ניתן לבצע החלפת מידה, ניתן לבצע הזמנה חדשה ולהחזיר אלינו את הפריט במידה הלא מתאימה ולקבל החזר כספי (בתנאי שההחזרה מתבצעת בהתאם למדיניות ההחזרות).

בנוסף, ניתן לבצע החלפת מידה בסניפים שלנו (כפוף למלאי החנות).